Rapporti con l’utenza
L’Ufficio relazioni con il pubblico:
- informa l’utente sulle attività organizzate dalla
direzione e dal centro nazionale per le arti contemporanee (mostre,
concorsi, convegni, avvenimenti culturali, manifestazioni) nonchè
quelle relative al contemporaneo organizzate dagli organi periferici
del ministero (soprintendenze, musei e gallerie di competenza);
- informa, rende possibile e facilita l’accesso e l’applicazione
alle procedure e normative della Direzione generale;
- informa l’utente sulle prestazioni, servizi, attività
e normative e strutture centrali e periferiche statali che operano
sul contemporaneo;
- recepisce, elabora e risponde alle segnalazioni dell’utenza
(cittadino, associazioni, comitati, forze dell’ordine etc.)
, relative a problemi legati alla tutela e alla salvaguardia dei
manufatti e del territorio.
L’Ufficio opera anche nel campo della valutazione della qualità
dei servizi:
- verifica il gradimento dell’utente, per ottimizzare e
migliorare la qualità dei servizi offerti, attraverso l’
accoglimento dei suggerimenti e delle proposte dei cittadini e
attraverso la predisposizione della Carta dei Servizi.
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